لوري تومبكينز

تُعد لوري تومبكنز نائب رئيس قسم تحسين الجودة في شركة إلويين، وتدير الجهود الرامية إلى ضمان التميز في تقديم الخدمات والامتثال للوائح التنظيمية وتحسين مستمر في جميع أنحاء المنظمة. وتتولى مسؤولية فريق تحسين الجودة، الذي تعمل بشكل مباشر مع كل خط خدمة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية والوفاء بالمتطلبات التنظيمية. قبل انضمامها إلى شركة إلويين، عملت لوري مديراً لإدارة المخاطر في وكالة لتقديم خدمات إنسانية، حيث أشرفت على فريق يتولى الاستجابة لحالات الطوارئ وإجراء التحقيقات، وتقديم توصيات لتحسين العمليات، والإشراف على منح تراخيص البرامج السكنية واليومية، وإجراء تحليل أسباب المشكلة، ووضع مبادرات لسلامة الموظفين.

حصلت لوري على معرفة وخبرة لا تقدر بثمن في تحسين الجودة وإدارة المخاطر عندما عملت محامية ممثلة لوكالات حكومية في نيو جيرسي وفيلادلفيا. ودعت إلى تقديم خدمات للجموع السكان الضعيفة، بما في ذلك الأطفال المعرضين للاستغلال، والأفراد المصابين بإصابات في الدماغ أو إعاقات تطورية، والمرضى المصابين بأمراض عقلية في نظام المستشفيات النفسية في الولاية. وتتمتع لوري بخبرة في مجال القانون من خلال تخرجها من كلية ميدلبيري وحصولها على درجة الماجستير في الحقوق من كلية الحقوق بجامعة كاليفورنيا، في لوس أنجلوس.