Chuck McLister kòm oratè prensipal nan Konferans OPEN MINDS 2022

Salitasyon soti nan New Orleans ak ouvèti Enstiti Estrateji ak Inovasyon OPEN MINDS 2022! Mwen te pase maten an nan Somè Fizyon, Akizisyon ak Afilyasyon OPEN MINDS 2022 nou an—e diskisyon an te tout sou kwasans ak echèl soti nan plizyè pèspektiv.

Defi pou vin epi jere yon òganizasyon founisè espesyalize ki gen plizyè eta se te sijè sesyon an, Òganizasyon Nasyonal Founisè Espesyalize — Devlopman Aktyèl & Tandans Fiti, ki te gen Charles McLister, Direktè Jeneral Elwyn, ak Darren Hodgdon, Direktè Jeneral Beacon Specialized Living. Yo toulede dakò ke 'eskal la bay opsyon'—avèk avantaj la pou òganizasyon ki gen plis pase 100 milyon dola nan revni. Epi, yo konfime ke 'ale nan nivo nasyonal' atravè fizyon ak akizisyon (M&A) te nesesè pou sa rive—ke kwasans òganize poukont li pa t solisyon an. Kòm rezilta, y ap dirije òganizasyon yo pou yo jwenn echèl sa a atravè yon konbinezon fizyon ak kwasans òganik. Elwyn, atravè plizyè fizyon li yo, ap opere nan uit eta; Beacon Specialized Living nan sis eta. Malgre liy sèvis yo—ak eta y ap sèvi yo diferan—pwoblèm ki genyen pou grandi atravè fwontyè eta yo te sanble.

Beacon Specialize Living, ki baze nan Michigan, bay opsyon pou moun viv nan kominote a pou moun ki gen maladi mantal grav (SMI) ak konpòtman deranjan. Sèvis yo gen ladan kay kolektif, kay pou kriz ak pou repo, ak sipò pou moun viv poukont yo. Karant pousan nan kay yo yo nan zòn riral epi moun y ap sèvi yo gen sèt oswa uit maladi kwonik. Elwyn, yon òganizasyon ki gen plis pase 150 an k ap sèvi moun ki gen andikap, bay sèvis sipò pou konsomatè ki gen andikap entelektyèl ak devlopmantal (I/DD), sèvis sante konpòtmantal, ak sèvis edikatif nan tout zòn kote yo gen aktivite. Toude òganizasyon yo gen plan aktif pou chèche nouvo òganizasyon patnè pou elaji echèl ak pòte yo.

Gwo kesyon mwen pou de direktè jeneral (CEO) ki nan mitan plan ekspansyon rapid nan plizyè eta se: ki konsèy yo genyen pou lòt ekzekitif ki vle swiv menm estrateji a? Kisa yo aprann sou wout la? Yo pataje plizyè 'leson yo aprann'.

Adrese règ travay ak kilti ki espesifik pou chak eta depi nan kòmansman. Mesye Hodgson te pale sou plizyè kilti travay diferan nan chak eta. Konprann enplikasyon sitiyasyon travay nan chak eta enpòtan pou fè operasyon ki kouvri plizyè eta mache.

Gade fizyon yo kòm yon estrateji pou akizisyon talan. Jwenn talan egzekitif ki enterese nan travay ki oryante sou misyon se yon faktè kle pou Elywn. Mesye McLister te pale sou enpòtans pou konstwi yon ekip egzekitif solid—epi kijan fizyon ka fè pati nan estrateji sa a.

Mete kominote a ak peye yo an premye. Mesye Hodgdon te pale sou enpòtans pou pale ak kominote a ak peye yo nan yon kominote sou bezwen ak mank nan sèvis ki enpòtan pou devlope estrateji espesifik pou chak eta. Epi, li te konseye pou egzekitif yo pran inisyativ nan rapò sou pèfòmans—fè konnen plan sante yo ak egzekitif leta/konte yo konnen kijan n ap fè. "Manadjè peye yo bezwen konsèy nan men egzekitif òganizasyon founisè yo—yo pa konnen kisa pou yo fè ak kèk nan konsomatè ki pi difisil pou sèvi yo."“

Pare w pou estrikti òganizasyonèl la chanje. Avèk chak fizyon, kesyon "ki moun jere kisa ak ki kote" dwe adrese. E pa gen yon sèl repons oswa yon repons ki dire lontan pou pwoblèm sa a.

Adrese 'swen moun antye' se yon defi. Chak eta ak chak sistèm livrezon diferan. Tou de PDG yo te pale sou nesesite pou bay yon seri konplè sèvis pou konsomatè yo—kit yo anboche plis pèsonèl pou bay sèvis yo oswa jwenn òganizasyon patnè.

Gen yon delè mezire pou entegrasyon. Si nou sipoze nouvo òganizasyon patnè yo ap fonksyone byen ase, pa gen okenn bezwen pou prese entegrasyon aplikasyon an—yon konsèy tou de PDG yo repete. Yon entegrasyon prese ka lakoz pwoblèm nan retansyon anplwaye, kalite sèvis, ak faktirasyon.

Pwofite opòtinite pou 'kròs-kiltive' sèvis soti nan yon mache pou ale nan yon lòt. Tou de PDG yo te pale de sa kòm yon opòtinite ki pa dwe rate. Mesye Hodgon te pale de idantifye operasyon pwogramatik inik nan yon eta ki ka repwodui nan lòt pou kwasans revni òganik. Mesye McLister te pale de pran tan pou aprann sa nouvo òganizasyon patnè yo ap fè byen—epi pote pèspektiv sa yo nan òganizasyon an.

Pa fè twòp divèsifikasyon. Mesye McLister te avèti ekip egzekitif yo pou yo 'chwazi chemen yo'—pou yo konnen sa yo fè byen epi ajoute valè. "Eseye bay tout kalite sèvis ka pran resous ki gen anpil valè ki ta dwe ale nan sèvis debaz yo ak/oswa nan maj yo."‘

Mwen te kite sesyon an ak yon apresyasyon pou bezwen fizyon ak akizisyon kòm yon pati nan yon estrateji pou grandi rapidman ak ekonomikman. Men, yon estrateji byen konsantre ak yon plan entegrasyon byen planifye se kle pou siksè.